Nuvemshop Status

Instabilidade na integração do Nuvem Chat [Somente para novas conexões]

Monitoring - Este problema afeta apenas novas conexões ao Nuvem Chat da Meta. A Meta já implementou uma correção e continuamos monitorando o serviço.
May 06, 2026 - 19:23 GMT-03:00

Nuvemshop Operational

Loja Online Operational

Vendas Operational

Administrador Nuvemshop Operational

Checkout Operational

Nuvem Pago Operational

Processamento de Cartão Operational

Geração de Boletos Operational

Processamento de PIX Operational

Link de Pagamento Operational

Saque Operational

Painel Nuvem Pago Operational

Nuvem Envio Operational

Cotação de frete Operational

Geração de Etiquetas Operational

Nuvem Marketing Operational

Nuvem Chat Degraded Performance

Ecossistema e Integrações Operational

Aplicações e API Operational

Meios de Pagamento Operational

Meios de Envio Operational

Suporte Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

May 6, 2026

Instabilidade na criação de etiquetas de nuvem envio [Correios]

Resolved - Gostaríamos de informar que a instabilidade na geração de etiquetas de nuvem envio (Correios) foi resolvida e agora você pode gerenciá-las normalmente.
A instabilidade ocorreu entre as 16:08 e as 16:22.
May 6, 16:41 GMT-03:00

Comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia

Resolved - Nossa equipe resolveu o incidente com sucesso e as lojas já estão funcionando normalmente. A instabilidade ocorreu entre 10:04 e 11:45.
May 6, 11:52 GMT-03:00

Update - Continuamos investigando esse comportamento.
May 6, 11:46 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
May 6, 11:44 GMT-03:00

Investigating - Detectamos um comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
May 6, 11:26 GMT-03:00

Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio

Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas dos Correios já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
May 6, 11:23 GMT-03:00

Identified - Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema com a geração de etiquetas do Correios pelo Nuvem Envio momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente.
Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
May 6, 10:57 GMT-03:00

Demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano

Resolved - O serviço de atrasos na acreditação de saldo do Envío Nube e no pagamento do plano já foi reestabelecido. Tivemos uma instabilidade durante o seguinte período: 08:20 às 09:45
May 6, 10:31 GMT-03:00

Investigating - Identificamos possíveis demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano desde as 08:20. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Voltaremos em breve com mais informações.
May 6, 08:20 GMT-03:00

May 5, 2026

No incidents reported.

May 4, 2026

No incidents reported.

May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026

Dificuldades de acesso a administradores e lojas

Resolved - This incident has been resolved.
May 2, 11:04 GMT-03:00

Investigating - Foram detectados problemas ao navegar nas áreas de administração e nas lojas.
May 2, 10:06 GMT-03:00

May 1, 2026

Nuvem Pago - Manutenção Programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 1, 05:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 1, 03:00 GMT-03:00

Scheduled - Informamos que no dia 01 de maio de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix e boleto. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Sexta, 01 de maio de 2026
Início: 03:00 (Horário de Brasília)
Término: 05:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que durante esse período, poderemos ter período de instabilidades de até 60 minutos na emissão e pagamento de Pix e registros de Boleto.

Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão.
Apr 30, 17:18 GMT-03:00

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026

Problemas no Checkout QR Code Pix e Atualização de Pagamento

Resolved - Informamos que a instabilidade no checkout na geração de QR Code e na atualização dos status dos pedidos ocorreu das 07:28 às 08:45. já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Apr 29, 09:24 GMT-03:00

Identified - Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando lentidão na criação do QR Code para pagamentos via PIX e demoras ao atualizar a ordem com o status dos pagamentos, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Apr 29, 08:59 GMT-03:00

Apr 28, 2026

No incidents reported.

Apr 27, 2026

Indisponibilidade no Painel Nuvem Pago

Resolved - O acesso ao Painel Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:22 às 15:40.
Apr 27, 15:43 GMT-03:00

Identified - Estamos com problemas no acesso ao Painel Nuvem Pago. O time já identificou a causa e estamos subindo a correção.
Apr 27, 15:38 GMT-03:00

Apr 26, 2026

No incidents reported.

Apr 25, 2026

No incidents reported.

Apr 24, 2026

O incidente com o Chat Nube foi restabelecido.

Resolved - O serviço Chat Nube já está restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 13:24 às 13:36.
Apr 24, 14:16 GMT-03:00

Apr 23, 2026

Nuvem Pago - Instabilidade nas Compras com Cartões de Crédito Armazenados (Nuvem)

Resolved - Os pagamentos com cartão de crédito já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 20:23 às 20:41.
Apr 23, 20:53 GMT-03:00

Identified - Estamos identificando uma indisponibilidade nos pagamentos de cartão de créditos feitos com nossa carteira digital Nuvem.
O time técnico já está trabalhando para solucionar
Apr 23, 20:45 GMT-03:00

Apr 22, 2026

Instabilidades na impressão de etiquetas com Correios

Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios ocorreu das 08:30 às 09:34h. Já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Apr 22, 09:51 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 22, 09:16 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 22, 09:15 GMT-03:00

Identified - Nossa equipe técnica descobriu o problema que está causando instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente. A instabilidade iniciou-se às 08:30 e já estamos trabalhando para resolver o problema.

Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente.
Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Apr 22, 09:13 GMT-03:00