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Meios de Pagamento Operational
Meios de Envio Operational
Suporte Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
May 9, 2026
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 9, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 9, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 09/05 das 02h00 am às 05h00 am.
May 8, 17:39 GMT-03:00
May 8, 2026
Nuvem Pago - Instabilidade na Conciliação de Pix
Resolved - O serviço de já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 21:29 às 02:29.
May 8, 05:55 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix.
Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual.
May 7, 22:06 GMT-03:00
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 8, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 8, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 08/05 das 02h00 am às 05h00 am.
May 7, 09:32 GMT-03:00
May 7, 2026
Nuvem Pago - Demora na Conciliação de Links de Pagamentos
Resolved - O serviço de link de pagamento já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:45 às 20:05.
May 7, 20:50 GMT-03:00
Monitoring - Terminamos de processar todos os eventos de links de pagamento. Estamos monitorando o ambiente.
May 7, 20:05 GMT-03:00
Identified - A conciliação de pagamentos de links está demorando mais do que o normal.
O time identificou que desde às 11:45, os pagamentos com Link em Nuvem Pago podem demorar para serem confirmados e/ou aparecer no painel.
Todos os pagamentos feitos serão processados normalmente, apesar da demora.
Já estamos trabalhando para a normalização. Não afeta pagamentos com cartão de crédito, boleto ou pix.
May 7, 16:10 GMT-03:00
Problema técnico afetando as lojas Tiendanube e o painel de administração
Resolved - Sua loja e o painel de administração já estão funcionando normalmente. A interrupção ocorreu entre 20:36 e 20:55.
May 7, 20:30 GMT-03:00
Problemas ao gerar as etiquetas de envio na Nuvem Envio
Resolved - O serviço de geração de etiquetas de Nuvem Envio já foi restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 16h04 às 16h24 hs.
May 7, 17:13 GMT-03:00
Instabilidade na integração do Nuvem Chat [Somente para novas conexões]
Resolved - As instabilidades foram resolvidas pela equipe Meta, e novas conexões agora podem ser feitas sem problemas.
May 7, 08:49 GMT-03:00
Monitoring - Este problema afeta apenas novas conexões ao Nuvem Chat da Meta. A Meta já implementou uma correção e continuamos monitorando o serviço.
May 6, 19:23 GMT-03:00
May 6, 2026
Instabilidade na criação de etiquetas de nuvem envio [Correios]
Resolved - Gostaríamos de informar que a instabilidade na geração de etiquetas de nuvem envio (Correios) foi resolvida e agora você pode gerenciá-las normalmente.
A instabilidade ocorreu entre as 16:08 e as 16:22.
May 6, 16:41 GMT-03:00
Comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia
Resolved - Nossa equipe resolveu o incidente com sucesso e as lojas já estão funcionando normalmente. A instabilidade ocorreu entre 10:04 e 11:45.
May 6, 11:52 GMT-03:00
Update - Continuamos investigando esse comportamento.
May 6, 11:46 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 6, 11:44 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
May 6, 11:26 GMT-03:00
Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas dos Correios já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
May 6, 11:23 GMT-03:00
Identified - Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema com a geração de etiquetas do Correios pelo Nuvem Envio momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente.
Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
May 6, 10:57 GMT-03:00
Demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano
Resolved - O serviço de atrasos na acreditação de saldo do Envío Nube e no pagamento do plano já foi reestabelecido. Tivemos uma instabilidade durante o seguinte período: 08:20 às 09:45
May 6, 10:31 GMT-03:00
Investigating - Identificamos possíveis demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano desde as 08:20. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Voltaremos em breve com mais informações.
May 6, 08:20 GMT-03:00
May 5, 2026

No incidents reported.

May 4, 2026

No incidents reported.

May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026
Dificuldades de acesso a administradores e lojas
Resolved - This incident has been resolved.
May 2, 11:04 GMT-03:00
Investigating - Foram detectados problemas ao navegar nas áreas de administração e nas lojas.
May 2, 10:06 GMT-03:00
May 1, 2026
Nuvem Pago - Manutenção Programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 1, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 1, 03:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 01 de maio de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix e boleto. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Sexta, 01 de maio de 2026
Início: 03:00 (Horário de Brasília)
Término: 05:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que durante esse período, poderemos ter período de instabilidades de até 60 minutos na emissão e pagamento de Pix e registros de Boleto.

Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão.
Apr 30, 17:18 GMT-03:00
Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026
Problemas no Checkout QR Code Pix e Atualização de Pagamento
Resolved - Informamos que a instabilidade no checkout na geração de QR Code e na atualização dos status dos pedidos ocorreu das 07:28 às 08:45. já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Apr 29, 09:24 GMT-03:00
Identified - Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando lentidão na criação do QR Code para pagamentos via PIX e demoras ao atualizar a ordem com o status dos pagamentos, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema.

Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Apr 29, 08:59 GMT-03:00
Apr 28, 2026

No incidents reported.

Apr 27, 2026
Indisponibilidade no Painel Nuvem Pago
Resolved - O acesso ao Painel Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:22 às 15:40.
Apr 27, 15:43 GMT-03:00
Identified - Estamos com problemas no acesso ao Painel Nuvem Pago. O time já identificou a causa e estamos subindo a correção.
Apr 27, 15:38 GMT-03:00
Apr 26, 2026

No incidents reported.

Apr 25, 2026

No incidents reported.

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