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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Jan 25, 2026
Indisponibilidade no Pix em Nuvem Pago
Resolved - O sistema segue normalizado desde às 5h57. Incidente encerrado.
Jan 25, 06:24 GMT-03:00
Monitoring - Nosso time identificou uma falha no processador. Acionamos o parceiro, o qual atuou no caso e o sistema agora encontra-se normalizado.
O período afetado foi das 4h45 às 5h57.
Nosso time segue monitorando.
Jan 25, 06:00 GMT-03:00
Investigating - Desde às 4h45 estamos com indisponibilidade no processamento de Pix em Nuvem Pago. Os consumidores recebem falha ao tentar realizar os pagamentos dos QR Codes. O nosso time técnico já está investigando.
Jan 25, 05:03 GMT-03:00
Jan 24, 2026

No incidents reported.

Jan 23, 2026
Indisponibilidade parcial no serviço do Nuvem Pago
Resolved - O problema que afetava o componente de transações de cartão da Nuvem Pago foi resolvido. Após investigação, a instabilidade parcial que impactava aproximadamente 20% das transações foi solucionada e o processamento das transações e estornos já está normalizado.

Linha do tempo do incidente:
Início: 10:15h
Resolução: 12:00
Duração total: 1 hora e 45 minutos.

O serviço já está operando normalmente.
Jan 23, 12:12 GMT-03:00
Update - Nossa equipe continua investigando a instabilidade parcial no componente de transações de cartão da Nuvem Pago, que está impactando aproximadamente 20% do volume total de transações de cartão de crédito e estornos. Continuamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.
Jan 23, 11:33 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade parcial no componente de transações de cartão da Nuvem Pago, afetando aproximadamente 20% do volume total de transações de cartão de crédito e estornos. Transações de boleto e pix não estão sendo afetadas e serão concluídas normalmente.

Nossa equipe está trabalhando intensamente para mitigar esse impacto e resolver a questão o mais breve possível.
Jan 23, 10:55 GMT-03:00
Jan 22, 2026
Indisponibilidade na Integração com Cloudflare
Resolved - O problema que afetava a integração de serviços foi resolvido. A instabilidade previamente observada foi normalizada e o serviço está operando normalmente.

Linha do tempo do incidente:
• Início: 14:51 Brasil (Investigação iniciada)
• Resolução: 16:03 Brasil (Serviço normalizado)
• Duração total: 1 hora e 12 minutos. O serviço está operando normalmente às 20:54 UTC.
Jan 22, 17:57 GMT-03:00
Update - Estamos cientes do problema contínuo envolvendo a uma integração de serviço, que está afetando o desempenho dos sites na Nuvemshop. No momento, estamos trabalhando para resolver a questão. Manteremos todos informados com os desenvolvimentos. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Jan 22, 17:04 GMT-03:00
Update - Continuamos investigando o incidente relacionado a uma integração de serviço que pode estar afetando o funcionamento correto dos sites hospedados na Nuvemshop. Agradecemos pela sua paciência contínua. Manteremos você atualizado com novas informações assim que possível.
Jan 22, 16:29 GMT-03:00
Investigating - Estamos monitorando ativamente um problema relacionado a uma integração de serviço que pode estar afetando o acesso e desempenho dos sites na Nuvemshop. Estamos trabalhando para resolver a questão, e atualizaremos com mais informações assim que possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Jan 22, 15:22 GMT-03:00
Jan 21, 2026

No incidents reported.

Jan 20, 2026
Manutenção programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 20, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 20, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A plataforma passará por uma instabilidade no dia 20/01 das 02h00 às 05h00.

Durante o período de manutenção pode haver instabilidades em algumas funcionalidades .
Jan 19, 22:57 GMT-03:00
Jan 19, 2026
Nuvem Pago - Instabilidade no pagamento e estorno de Pix
Resolved - Entre 14:31 e 15:10, uma instabilidade no BACEN afetou nossos pagamentos e solicitações de estorno com pix em Nuvem Pago. O serviço já está estabilizado
Jan 19, 14:31 GMT-03:00
Jan 18, 2026

No incidents reported.

Jan 17, 2026

No incidents reported.

Jan 16, 2026

No incidents reported.

Jan 15, 2026

No incidents reported.

Jan 14, 2026
Problemas de funcionamento na Marketing Nube
Resolved - Os problemas na Marketing Nube foram resolvidos. A operação foi normalizada e todos os serviços estão funcionando corretamente. O problema começou aproximadamente às 10:20 e foi resolvido às 12:33 Brasil.
Jan 14, 12:38 GMT-03:00
Investigating - Estamos enfrentando uma interrupção na MarketingNube que está afetando o funcionamento geral. A equipe de desenvolvimento já está investigando os serviços que não estão disponíveis ou estão lentos. O problema começou aproximadamente às 10:20 hs
Jan 14, 10:37 GMT-03:00
Jan 13, 2026

No incidents reported.

Jan 12, 2026

No incidents reported.

Jan 11, 2026

No incidents reported.

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