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Meios de Envio Operational
Suporte Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Jun 7, 2026

No incidents reported today.

Jun 6, 2026

No incidents reported.

Jun 5, 2026
Indisponibilidade em transações Pix
Resolved - Os serviços Pix foram normalizados.
Os demais meios de pagamento (cartão de crédito e boleto) não foram impactados durante esse periodo.
Jun 5, 23:35 GMT-03:00
Monitoring - Os serviços Pix foram restabelecidos às 23h19. O time técnico segue monitorando.
Jun 5, 23:22 GMT-03:00
Identified - Foi identificada indisponibilidade em um dos provedores afetando transações Pix de Nuvem Pago a partir das 21h58. O time técnico já está atuando.
Transações em cartão de crédito e boleto não estão afetadas.
Jun 5, 22:38 GMT-03:00
Jun 4, 2026

No incidents reported.

Jun 3, 2026

No incidents reported.

Jun 2, 2026
Erros na geração de etiquetas
Resolved - O serviço de entrega na nuvem envio foi restabelecido. Esteve disponível das 10h55 às 11h03.
Jun 2, 11:28 GMT-03:00
Jun 1, 2026

No incidents reported.

May 31, 2026

No incidents reported.

May 30, 2026
Problema técnico com atraso no envio de e-mails de confirmação de pedido, pagamento e envio.
Resolved - Detectamos um problema intermitente em um de nossos processos internos que causava atrasos de até uma hora no envio de e-mails transacionais automatizados (confirmações de compra, recibos de pagamento, etc.).

O incidente afetou as notificações enviadas entre 9:05 e 10:30. O sistema já está funcionando corretamente.
May 30, 10:43 GMT-03:00
May 29, 2026

No incidents reported.

May 28, 2026
Instabilidade no serviço de saque do Nuvem Pago
Resolved - O serviço de saque do Nuvem Pago já se encontra normalizado.
May 28, 19:32 GMT-03:00
Investigating - Identificamos instabilidade no serviço de saque desde às 16:50. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
May 28, 18:24 GMT-03:00
May 27, 2026
Nuvem Envio - Instabilidades na impressão de etiquetas com Jadlog
Resolved - Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora JadLog, ocorrida das 08h22 às 08h53, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
May 27, 09:09 GMT-03:00
Investigating - Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. A instabilidade iniciou às 08:22h.

Já entramos em contato com o parceiro e estamos acompanhando o tema.

Isso afeta apenas os casos de etiquetas geradas com JadLog.
May 27, 08:57 GMT-03:00
May 26, 2026

No incidents reported.

May 25, 2026

No incidents reported.

May 24, 2026

No incidents reported.

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