Nuvemshop Status

Aug 3, 2020

No incidents reported today.

Aug 2, 2020

No incidents reported.

Aug 1, 2020

No incidents reported.

Jul 31, 2020

No incidents reported.

Jul 30, 2020

No incidents reported.

Jul 29, 2020

No incidents reported.

Jul 28, 2020

Problema técnico no checkout das lojas

Resolved - Identificamos problemas técnicos em nossos serviços que afetaram o processo de checkout das lojas (últimos passos do processo de compra) das 05h30 até às 07h41. O problema já está resolvido, porém, continuamos monitorando para evitar erros futuros.
Jul 28, 08:00 GMT-03:00

Jul 27, 2020

Problema técnico no checkout das lojas

Resolved - Identificamos problemas técnicos em nossos serviços que afetaram o processo de checkout das lojas (últimos passos do processo de compra) das 16h56 até às 17h06. O problema já está resolvido, porém, continuamos monitorando para evitar erros futuros.
Jul 27, 17:06 GMT-03:00

Jul 26, 2020

No incidents reported.

Jul 25, 2020

Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 25, 05:02 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 25, 03:01 GMT-03:00

Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A Nuvemshop passará por uma instabilidade no dia 25 de Julho das 3h às 5h.
Jul 25, 02:32 GMT-03:00

Jul 24, 2020

No incidents reported.

Jul 23, 2020

Problemas técnicos na plataforma

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 23, 20:50 GMT-03:00

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jul 23, 20:45 GMT-03:00

Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Jul 23, 20:44 GMT-03:00

Investigating - Nossos serviços estão fora do ar. Estamos investigando as possíveis causas de um problema técnico que pode afetar sua loja e o acesso ao seu painel de administração.
Jul 23, 20:37 GMT-03:00

Problemas técnicos na plataforma

Resolved - Todas as lojas e administradores estão operando normalmente.
Jul 23, 17:02 GMT-03:00

Monitoring - Implementamos uma possível solução. Estamos entendendo se o problema foi resolvido de forma definitiva.

Nota: É possível que você tenha percebido alterações na sua Lista de Vendas, que agora já deve estar funcionando normalmente.
Jul 23, 16:31 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Jul 23, 16:05 GMT-03:00

Investigating - Nossos serviços estão fora do ar. Estamos investigando as possíveis causas de um problema técnico que pode afetar sua loja e o acesso ao seu painel de administração.
Jul 23, 15:39 GMT-03:00

Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 23, 04:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 23, 03:01 GMT-03:00

Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. A Nuvemshop passará por uma instabilidade no dia 23 de julho das 3h às 4h.
Jul 22, 16:28 GMT-03:00

Jul 22, 2020

No incidents reported.

Jul 21, 2020

No incidents reported.

Jul 20, 2020

Instabilidade em nossos serviços

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 20, 17:12 GMT-03:00

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jul 20, 16:27 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Jul 20, 16:20 GMT-03:00

Investigating - Estamos com instabilidades nas lojas e administradores. Estamos entendendo o problema para resolvê-lo logo.
Jul 20, 15:52 GMT-03:00

Instabilidade em nossos serviços

Resolved - A partir das 7h29 o serviço ficou 100% ativo novamente, tanto as lojas quanto os administradores. A solução implementada de madrugada foi bem sucedida. De qualquer maneira continuamos monitorando o serviço durante as próximas horas.
Jul 20, 08:21 GMT-03:00

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jul 20, 07:42 GMT-03:00

Update - AVISO IMPORTANTE

Nessa madrugada de domingo para segunda-feira 20 de julho a partir da 1h30 am o nosso serviço ficará 100% inativo para que possamos fazer uma melhoria técnica na nossa infraestrutura (a substituição da nossa base de dados principal) que permitirá que tanto as lojas quanto o painel de administração (versão web para celular e computador e aplicativo de iOS e Android) funcionem com normalidade a partir das 7h00 am.

A melhoria será feita nessa faixa horária considerando que é o período de menor tráfego nas lojas, para que o impacto seja o menor possível para seu negócio.

Ainda no período de serviço inativo, tanto a atualização automática do estado dos pagamentos dos pedidos como os emails enviados pela plataforma para seus clientes, funcionarão com normalidade.

Com estes ajustes, a lentidão que aconteceu para alguns consumidores e lojistas no final de semana ficará 100% resolvida.

Qualquer novidade, vamos notificar por esse canal. Obrigado pela paciência!
Jul 19, 22:32 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jul 19, 21:42 GMT-03:00

Identified - Identificamos a causa do problema e estamos trabalhando para solucioná-lo o quanto antes.
Jul 19, 20:48 GMT-03:00

Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 20, 08:10 GMT-03:00

Verifying - Terminamos de implementar a solução planejada com sucesso e o nosso serviço está 100% ativo (lojas e administradores). Continuamos monitorando para garantir que fique dessa forma.
Jul 20, 07:49 GMT-03:00

Update - Continuamos trabalhando nas ações previstas, só que os processos de execução estão levando mais tempo do esperado. Acreditamos que estaremos no ar novamente a partir das 8h30.
Jul 20, 07:12 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 20, 07:10 GMT-03:00

Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. As lojas e administradores estarão fora de serviço das 7h às 8h.
Jul 20, 07:09 GMT-03:00

Manutenção programada

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 20, 07:00 GMT-03:00

Update - Continuamos trabalhando nas ações previstas, só que os processos de execução estão levando mais tempo do esperado. Acreditamos que estaremos no ar novamente a partir das 8h30.
Jul 20, 06:43 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 20, 01:30 GMT-03:00

Scheduled - Precisamos trabalhar na manutenção da nossa plataforma. As lojas e administradores estarão fora de serviço das 01:30h às 07:00h.
Jul 20, 01:05 GMT-03:00

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