Informamos que Implementamos uma solução as 16:48 e agora no serviços de conciliação de pagamentos e saques já está resolvida e você pode voltar a gerenciar suas vendas normalmente.
Posted Sep 17, 2025 - 16:53 GMT-03:00
Monitoring
Implementamos uma solução e agora no serviços de conciliação de pagamentos e saques. Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema foi solucionado definitivamente.
Posted Sep 17, 2025 - 15:55 GMT-03:00
Update
O sistema de notificações foi normalizado às 19:16 e a entrega de notificações de pagamento estão ocorrendo sem atrasos desde então. Ainda estamos enfrentando atraso na visualização em nossa dashboard das informações de pagamentos, extrato e saldo. Além disso, estornos do meio de pagamento pix esta com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.
Posted Sep 16, 2025 - 20:01 GMT-03:00
Identified
Identificamos a causa da lentidão no serviço de pagamentos e saques do Nuvem Pago e estamos trabalhando para corrigir o problema o quanto antes.
Posted Sep 16, 2025 - 18:15 GMT-03:00
Investigating
O Nuvem Pago está apresentando uma lentidão no serviço de conciliação de pagamentos e saques. A nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Posted Sep 16, 2025 - 14:43 GMT-03:00
This incident affected: Nuvemshop (Administrador Nuvemshop).