O serviço de Pix já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 07:56 às 13:27.
Posted Nov 17, 2023 - 16:25 GMT-03:00
Monitoring
A solução já foi implementada e normalizamos às 13:27, seguimos monitorando os serviços.
Posted Nov 17, 2023 - 14:17 GMT-03:00
Update
Identificamos à partir das 10:45 novas indisponibilidades no processamento de pedidos com nosso provedor para os serviços Pix que impacta diretamente a criação de QR code, estorno e conciliação de Pix geradas pelo Nuvem Pago.
Reforçarmos que o transacional de cartão de crédito e boleto não está sendo impactado.
Nosso time está atuando no problema e em breve voltamos com mais informações.
Posted Nov 17, 2023 - 10:58 GMT-03:00
Identified
A equipe já identificou a causa da instabilidade, estamos trabalhando na correção.
Posted Nov 17, 2023 - 08:48 GMT-03:00
Investigating
Identificamos instabilidade no Pix desde às 07:56. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema.
A emissão de pedidos com pix está funcionando normalmente, mas os clientes podem encontrar erros ao tentar realizar o pagamento ou no processo de estorno.
O transacional de cartão de crédito e boleto não está sendo impactado.