Instabilidade no Nuvem Chat

Incident Report for Nuvemshop

Resolved

O problema que afetava o Nuvem Chat foi resolvido. Entre 03:00h e 09:47h (Horário de Brasília), tivemos um alto percentual de erros no processamento de mensagens recebidas dos clientes, o que impedia a gravação no banco de dados e a resposta ao bot. O time de produto segue investigando a causa raiz. As mensagens perdidas não serão recuperadas automaticamente, mas estamos avaliando um backfill

Posted Feb 13, 2026 - 10:37 GMT-03:00