Indisponibilidade no serviço de conciliação do Nuvem Pago

Incident Report for Nuvemshop

Resolved

O serviço de conciliação já se encontra normalizado.

Posted Dec 02, 2023 - 19:18 GMT-03:00

Monitoring

A solução foi implementada às 17:38, seguimos monitorando os serviços.

Posted Dec 02, 2023 - 18:24 GMT-03:00

Identified

Seguimos trabalhando para restabelecer a conciliação de cartão de crédito.

Posted Dec 02, 2023 - 15:18 GMT-03:00

Monitoring

A solução já foi implementada para Pix às 14:00, seguimos monitorando os serviços.
Cartão de crédito segue com problemas de conciliação.

Posted Dec 02, 2023 - 14:52 GMT-03:00

Investigating

Identificamos instabilidade na conciliação de pagamentos efetuados com Pix e cartão de crédito desde às 13h02. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema.

A emissão de pedidos com Pix e cartão está funcionando normalmente, mas os lojistas podem demorar a ver a confirmação dos pagamentos na listagem de vendas.

Em breve voltamos com mais informações.

Posted Dec 02, 2023 - 14:16 GMT-03:00

This incident affected: Nuvem Pago.