Interrupção parcial identificada - Suporte
Incident
Report for Nuvemshop
Resolved
Todos os serviços com os canais de atendimento foram reestabelecidos.
Início: 04/11/2026 19:42 UTC
Fim: 04/11/2026 22:56 UTC
Duração total: 3h 14min
Início: 04/11/2026 19:42 UTC
Fim: 04/11/2026 22:56 UTC
Duração total: 3h 14min
Update
Seguimos acompanhando a resolução total do problema e o estabelecimento total dos canais afetados.
Monitoring
Nosso fornecedor aplicou uma correção e estamos aguardando o reestabelecimento total dos canais de contato afetados.
Update
Seguimos aguardando o reestabelecimento total do serviço.
Update
Novos contatos por Chat via Painel Administrador da Loja e Whatsapp já estão sendo recebidos pelo nosso time de atendimento. Ainda temos instabilidades em demais canais. Lumi segue funcionando.
Update
Estamos com uma instabilidade nos nossos canais de atendimento tradicionais (Whatsapp, E-mail, Chat), você pode não conseguir falar com o suporte neste momento. No entanto, o nosso agente Lumi segue funcionando normalmente. Nosso provedor já está trabalhando para resolver o inconveniente.
Identified
Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Investigating
Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
This incident affected: Suporte.