Nuvem Pago - Demora na Conciliação de Links de Pagamentos

Incident Report for Nuvemshop

Resolved

O serviço de link de pagamento já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:45 às 20:05.

Posted May 07, 2026 - 20:50 GMT-03:00

Monitoring

Terminamos de processar todos os eventos de links de pagamento. Estamos monitorando o ambiente.

Posted May 07, 2026 - 20:05 GMT-03:00

Identified

A conciliação de pagamentos de links está demorando mais do que o normal.
O time identificou que desde às 11:45, os pagamentos com Link em Nuvem Pago podem demorar para serem confirmados e/ou aparecer no painel.
Todos os pagamentos feitos serão processados normalmente, apesar da demora.
Já estamos trabalhando para a normalização. Não afeta pagamentos com cartão de crédito, boleto ou pix.

Posted May 07, 2026 - 16:10 GMT-03:00

This incident affected: Nuvem Pago (Processamento de Cartão).